어제의 해결책, 오늘의 문제

학습조직 이론의 창시자이자 경영혁신의 구루, 피터 센게(Peter senge)는 책 <
학습하는 조직

에서 시스템 사고의 원리를 알아야 조직을 이해할 수 있다고 강조하는데, 첫 문장은 다음과 같다.

“어제의 해결책이 오늘의 문제를 야기한다.”

안정적으로 운영되던 회사의 분기 판매량이 급감했을 때 그 원인은 어디서 찾을 수 있을까? 지난 분기에 성공적이었던 할인 정책이 어쩌면 저조한 성과의 문제점