상 많은 것들이 내 마음대로 되지 않는다는 건 알고 있지만, 업무를 할 때 만큼은 현 상황부터 목적, 개선방법, 기대 효과까지 체계적으로 기획한 후에 실행하는 만큼 의도와 결과가 일치할 것이라 예상하곤 합니다. 하지만 업무도 세상 많은 것들의 하나이기 때문일까요? "이건 대박이다" "이건 꼭 된다" 했던 것들은 조용히 묻혀서 사라지고, "이게 될까?" "이건