.사례. 팀원 개인의 코칭에 집중하기로 한 “일잘러”님은 #3에서 파악한 리더의 역할에 따라 문제를 해결하는 과정이 팀원의 커리어 개발에 어떻게 연결되고 활용될 수 있는지 비전을 보여주면서 일의 몰입을 유도하는 나름의 노하우를 쌓게 되었다.나름 나만의 고유한 정답을 만들어 하나의 방식으로 동일하게 팀원들을 코칭하게 되었는데, 팀원과의 대화에서는 큰 문제가 없지만 정작 대화가 끝나고 난 뒤 팀원의 행동변화가 일어나고 있는지를 지켜보니, 이전과 크게 다르지 않은 일부 팀원들의 모습도 발견하게 되었다.결국 하나의 방법으로는 다양한 니즈를 가진 팀원들을 같은 방향과 같은 수준으로 이끌어내기에는 한계가 있을 수 있다는 생각을 하게 되었다. 다양한 유형의 팀원들을 같은 수준으로 이끌어가야 하는 “일잘러”님은 이어서 어떤 역할을 해나가야 할까요? .사안의 해결방안. 리더는 팀원의 니즈를 파악한 뒤, 그들이 원하는 목표를 조직의 성과로 연결하여 달성해나갈 수 있도록 돕는 것에 집중해야 합니다. 특히, 각자가 경험해온 환경과 조직, 업의 이해가 모두 다르기 때문에 구조적/환경적으로 각자가 업무적 몰입을 느낄 수 있는 조건도 각자 다를 수 있습니다.평상시 팀원들과의 신뢰관계를 형성하는 교류활동을 통해 각자의 성향과 가치관을 세심히 파악하기 위해 노력하고, 그 이후 각자의 특성에 맞는 업무기회의 부여와 업무권한의 위임, 피드백의 질적/양적 수준을 달리 가져가는 노력을 시도해 보면 좋습니다. 1. 평소 소프트 터치를 통해 팀원이 추구하는 가치관을 파악하고, 팀원의 유형별로 다르게 코칭/피드백 해나가는 방식도 필요한 시대입니다. 초개인화 시대를 살아가고 있는 만큼, 리더십 활동에도 개인 특성을 고려해야 하지 않을까 싶습니다. 즉, 팀원이 추구하는 성향을 도전/성취/권력/정의/안정, 총 5가지 가치관으로 나누어 다르게 접근하는 것을 의미합니다. 2. 도전 성향의 팀원에게는 단순, 반복적인 일 보다는 새롭고 독창적인 아이디어를 활용할 수 있는 기회를 부여하면서, 팀원의 강점을 이끌어내는 리더십이 필요합니다. 실패에 대한 질책보다는 새로운 시도와 노력에 박수를 보내준다면, 훨씬 더 빠르게 성장할 수 있습니다. 3. 성취 성향의 팀원에게는 유능함을 발휘하거나 전문성을 더욱 기를 수 있도록, 담당하는 업무의 이상적인 목표와 지향점 설정, 중간 점검을 통해 성과 고도화를 지원하는 피드백, 결과물에 대한 조직기여도 인정, 회고미팅을 통해 잘한 점과 개선할 점을 도출하고 이를 다음 과업에 활용하는 방법등의 조언이 필요합니다. 4. 권력 성향의 팀원은 주변사람을 리드하거나 영향력을 발휘하는 일을 맡는 것을 선호하기에 자신의 의견을 적극적으로 표현할 수 있는 기회를 제공해주되, 이는 대인갈등과도 이어지는 요소가 될 수 있기에 행동교정의 관점에서 갈등을 유발하는 행동에 대해서는 정확히 교정되도록 피드백 할 수 있어야 합니다. 즉 업무성과를 태도로 깎아먹지 않도록, 미리미리 주지시켜주어야 합니다. 5. 안정 성향의 팀원에게는 함께 일하는 사람이 누구인자와 워라밸이 중요합니다. 명확한 업무분장과 프로세스 정립을 통해 예측가능한 범위내에서 업무가 이루어지도록 지원해주세요. 다만, 단순/반복업무로 커리어가 정체되지 않도록, 기존업무를 활용하더라도 새롭게 가치를 만들어 내는데 기여하는 역할이 있다면, 이런 역할을 담당하며 스스로의 가치를 더 높일 수 있음을 설득해주시면 좋습니다. 6. 정의 성향의 팀원은 단순한 일의 결과물 뿐만아니라 내가 만들어내는 가치가 사회적으로도 긍정적인 영향을 미치는지를 중요하게 여기기에, ESG경영의 인사이트를 공유하거나, 기업의 사회적 책임, 나아가 가치소비라는 트렌드에 대한 지식을 주입해주면, 스스로 고유업무를 가치있는 일로 변화시켜나갈 수 있게 될 것입니다. 사람은 복합적인 지성인이기에 한가지의 가치관으로만 정의될 수 없겠지만, 각각의 유형을 고려하여 리더로서 코칭과 지원을 해나간다면, 그 과정에서 고유한 팀워크 체계가 만들어지지 않을까 생각합니다.