**외국계 기업에 다니면서 업무적으로 가장 어려운 점은 '팀간 업무분장 이슈'이다.**

블라인드 등을 보면 다른 외국계의 경우도 이러한 Grey Areas(애매한 경계) 및 팀간 이기주의에 대한 피로감과 불만이 많은 것으로 보인다.

예컨대, 우리 회사의 경우 인사팀에 총무기능이 없고,

업무의 성격에 따라 직원 식당은 F&B팀, 휴게실은 주로 사용하는 팀이 관리(예: 현장 운영팀) 등 이다.

하지만, 명확히 구분되는 경우도 있지만 항상 Grey areas(애매한 경계)가 존재하고 모든 팀은 본인 일이 아니라 하면서 결국 팀간 갈등과 업무 진행

외국계 기업에 다니면서 업무적으로 가장 어려운 점은 '팀간 업무분장 이슈'이다.

블라인드 등을 보면 다른 외국계의 경우도 이러한 Grey Areas(애매한 경계) 및 팀간 이기주의에 대한 피로감과 불만이 많은 것으로 보인다.

예컨대, 우리 회사의 경우 인사팀에 총무기능이 없고,

업무의 성격에 따라 직원 식당은 F&B팀, 휴게실은 주로 사용하는 팀이 관리(예: 현장 운영팀) 등 이다.

하지만, 명확히 구분되는 경우도 있지만 항상 Grey areas(애매한 경계)가 존재하고 모든 팀은 본인 일이 아니라 하면서 결국 팀간 갈등과 업무 진행이 안되는 경우가 발생한다.

예컨대 휴게실 관리는 현장운영팀이 주로 사용한다고 맡았지만, "다른 팀이 사용하는 경우는 어떻게 할거냐?"

청소는 다른 팀의 역할이라고 주장해서 '청소가 안되서 결국 직원들이 사용을 잘 못하는 경우 등'이다.

많은 국내 중견, 대기업들의 경우, 주로 상급자가 Top-Down으로 업무지시를 하거나 규정으로 업무를 명확히 구분을 한다.

직원들도 불만은 있지만 상명하복 문화 특성상 따르는 경향이 크다.
하지만, 외국계 기업의 경우 상급자가 지시를 해도 '합리적이라 생각하지 않는다면 불복'하는 경우가 많고,그에 따른 '추가적인 보상이 없으면 아예 일을 하지 않겠다.'고 하는 경우도 많이 보았다.
따라서 여러 대안들에 대해 벤치마킹과 조언을 구한 내용은 다음과 같다.1) 워크숍을 통해 관련 부서간에 업무상 이슈를 사전 공유하고 합의방안을 도출하는 방법,2) 갈등이 있는 부서장끼리 1주간 계속 점심을 같이 먹고, 워크숍 등 숙박이 있는 행사에서 일부러 같은 룸(동성인 경우)을 사용하게 하여 많은 대화를 하게 하는 방법.3) 각 팀에서 Grey Areas를 자발적으로 맡고, 업무를 수행하는 경우 추가적인 보상과 포상을 하는 방법 등이 있다.
즉 Silo Effect의 해결방안을 고민하다 보니, 국내 기업들은 "규정을 통해 명확히 업무를 분장한다." 의견이 많았고,외국계 임원 또는 글로벌 HR에서는 규정보다는 "우선 부서간 커뮤니케이션을 할 수 있는 환경을 조성하고, Grey Areas에 대해 인정과 보상을 통해 오히려 자발적으로 추가적인 업무를 하려는 문화를 조성"하라는 Advice를 해주었다. 정답은 없는 것 같고 각 회사의 조직문화에 따라 합리적인 해결 방법을 활용하여야 겠지만 국내 기업에 오랫동안 다니면서 '당연히 명확히 규정으로 업무분장을 하여야 한다.'는 솔루션만 생각하였는데, 외국계 임원들의 Advice를 들으면서 '결국 커뮤니케이션을 하면서 조율하고, Grey Areas를 추가적으로 한 팀의 경우 보상과 인정을 통해 자발적으로 그 업무를 하게 하려는 문화를 조성'하라는 의견을 듣고 시야가 많이 넒어지는 느낌과 궁극적인 해결책이라는 생각이 들었다.

**외국계 기업에 다니면서 업무적으로 가장 어려운 점은 '팀간 업무분장 이슈'이다.**

블라인드 등을 보면 다른 외국계의 경우도 이러한 Grey Areas(애매한 경계) 및 팀간 이기주의에 대한 피로감과 불만이 많은 것으로 보인다.

예컨대, 우리 회사의 경우 인사팀에 총무기능이 없고,

업무의 성격에 따라 직원 식당은 F&B팀, 휴게실은 주로 사용하는 팀이 관리(예: 현장 운영팀) 등 이다.

하지만, 명확히 구분되는 경우도 있지만 항상 Grey areas(애매한 경계)가 존재하고 모든 팀은 본인 일이 아니라 하면서 결국 팀간 갈등과 업무 진행이 안되는 경우가 발생한다.

예컨대 휴게실 관리는 현장운영팀이 주로 사용한다고 맡았지만, "다른 팀이 사용하는 경우는 어떻게 할거냐?"

청소는 다른 팀의 역할이라고 주장해서 '청소가 안되서 결국 직원들이 사용을 잘 못하는 경우 등'이다.

> **많은 국내 중견, 대기업들의 경우, 주로 상급자가 Top-Down으로 업무지시를 하거나 규정으로 업무를 명확히 구분을 한다.**
>
> **직원들도 불만은 있지만 상명하복 문화 특성상 따르는 경향이 크다.**
하지만, 외국계 기업의 경우 상급자가 지시를 해도 '합리적이라 생각하지 않는다면 불복'하는 경우가 많고,그에 따른 '추가적인 보상이 없으면 아예 일을 하지 않겠다.'고 하는 경우도 많이 보았다.
> 따라서 여러 대안들에 대해 벤치마킹과 조언을 구한 내용은 다음과 같다.1) 워크숍을 통해 관련 부서간에 업무상 이슈를 사전 공유하고 합의방안을 도출하는 방법,2) 갈등이 있는 부서장끼리 1주간 계속 점심을 같이 먹고, 워크숍 등 숙박이 있는 행사에서 일부러 같은 룸(동성인 경우)을 사용하게 하여 많은 대화를 하게 하는 방법.3) 각 팀에서 Grey Areas를 자발적으로 맡고, 업무를 수행하는 경우 추가적인 보상과 포상을 하는 방법 등이 있다.
즉 Silo Effect의 해결방안을 고민하다 보니, 국내 기업들은 "규정을 통해 명확히 업무를 분장한다." 의견이 많았고,외국계 임원 또는 글로벌 HR에서는 규정보다는 "우선 부서간 커뮤니케이션을 할 수 있는 환경을 조성하고, Grey Areas에 대해 인정과 보상을 통해 오히려 자발적으로 추가적인 업무를 하려는 문화를 조성"하라는 Advice를 해주었다. **정답은 없는 것 같고 각 회사의 조직문화에 따라 합리적인 해결 방법을 활용하여야 겠지만** **국내 기업에 오랫동안 다니면서 '당연히 명확히 규정으로 업무분장을 하여야 한다.'는 솔루션만 생각하였는데,** **외국계 임원들의 Advice를 들으면서 '결국 커뮤니케이션을 하면서 조율하고, Grey Areas를 추가적으로 한 팀의 경우 보상과 인정을 통해 자발적으로 그 업무를 하게 하려는 문화를 조성'하라는 의견을 듣고 시야가 많이 넒어지는 느낌과 궁극적인 해결책이라는 생각이 들었다.**![](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https://hr.wanted.co.kr/wp-content/uploads/2023/11/profile_01-1024x330-1.jpg&w=680&q=100)

Silo Effect(회사내 팀이기주의 극복할 수 있을까요?)

인살롱

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