이직 시, 무엇을 고려해야 하는가?

때때로 우리는 스스로가 잘 살고 있는지 궁금함이 찾아올 때가 있다. 잘 살고 있는지, 올바른 방향으로 가고 있는지, HRer로서 커리어를 알맞게 쌓고 있는지 등. 정답도, 누군가가 해결해 줄 수도 없는 고민들이지만 때로는 누군가의 조언에 기대고 싶어질 때가 있는 것이 삶이기도 하다.그리고 우리는 회사의 HRD 담당자로서도 비슷한 고민에 맞닥드리게 된다. 우리 회사의 HRD가 잘 이뤄지고 있는지, 그 효과는 어떠한지, 다른 회사와 비교했을 때 우리의 수준은 어느 정도인지, 담당자로서 앞으로 나의 과제는 무엇인지.이러한 고민들 중, 단 한 가지라도 고민을 해본적이 있다면 다행스럽게도(?) 그 고민을 어느 정도는 해소시켜 줄 해결책이 있다. 바로 ‘인적자원개발 우수기관 인증(Best HRD) 제도’이다. **‘인적자원개발 우수기관 인증(Best HRD)’제도란?**고용노동부, 교육부, 산업통상자원부, 중소벤처기업부의 정부 4개 부처가 공동으로 인증하고 한국산업인력공단이 시행하는 인증 제도로서, 민간 및 공공기관의 인적자원개발(HRD)를 촉진하기 위하여 마련한 정부 공인 인증 사업이다. **▶ 인증 획득 시 혜택은 무엇이 있을까?**본 제도는 HRD분야 인증의 의미를 넘어, 정부 4개 부처가 공동으로 인증하기에 그 의미는 더욱 크다고 할 수 있으며, 3년간 정기근로감독 면제, 직업능력개발 정부포상 유공자 선정시 대표자 가점, 중소기업 학습조직화 지원사업 참여 가점, 고용지원금 제도 신청 가점, 조달청 공공입찰 가점 부여, 인증기관 담당자 연수, 사례 홍보 등의 혜택을 제공받게 된다.그리고 인증 획득 시에는 4개 부처 장관 명의의 인증패와 인증 명판이 수여된다. <2023년 인증 획득 시 혜택> **▶ 인증은 어떻게 획득할 수 있을까?**해당 인증은 크게 공공 부문과 민간 부문에 따라 그 심사 기준이 다르며, 민간 부문의 경우에도 대기업과 중소기업의 심사 기준이 다르다. 간단히 아래와 같이 필자의 회사가 속한 평가 기준(대기업)을 살펴보면 아래와 같다.제시된 평가 기준과 같이 HRD분야에 관한 내용 뿐 아니라 HRM에 관련된 현황도 평가 받을 수 있으며, 총 1,000점 만점 중 700점 이상을 획득하여야 인증을 획득할 수 있다. 다만, 하나의 분야의 점수가 저조한 경우에는 700점 이상을 획득하였다고 하더라도 인증 심사에 통과할 수 없다. (HRM 240점 미만, HRD 360점 미만인 경우 총점과 관계없이 탈락) <2023년 인증 평가 기준> **▶ 인증 획득이 우리 회사 or 나에게 도움이 될까?**인증은 회사를 알리는 매우 유용한 마케팅 수단이다. 더욱이 별도의 비용을 들이지 않는 정부 공공 인증의 경우에는 비용 투자 없이 마케팅 효과를 누릴 수 있기에 무조건적인 도움이 될 수 밖에 없다. 특히 HR분야에서의 정부 인증은 매우 희소하기 때문에 그 가치는 더욱 높다고 하겠다.또한, 앞서 기술하였던 우리 회사의 HRD, HRM의 현황을 진단 하고 정리한다는 측면에서도 그 가치가 높을 뿐 아니라 심사 통과, 탈락에 관계없이 심사위원들의 진단 레포트가 전달되어 향후 과제를 설정하는 데에도 크게 도움이 되며, 필자의 경우에는 회사가 인적자원개발에 지속적으로 관심을 가지고 있음을 직원들에게도 알리는 선언적 의미로도 활용하였다. 필자가 본 인증에 관심을 갖게 된 계기도 앞서 이야기한 내용들로부터 출발하였다. 재작년 10월 인사 부서로 이동하여 HRD 직무를 맡게 되면서, 회사의 현황을 되짚어보고 과제를 도출하여 관리하는 것이 가장 효율적이면서도 직접적인 방법이라고 판단하게 되었다. 더욱이 새로운 직무 적응을 위한 공부가 필요한 상황으로서, 직무 학습과 연계하여 준비한다면 더욱 빠른 직무 적응에도 도움이 되리라 판단하여 해당 인증을 준비하게 되었다.개인적으로는 그 이면에 또 다른 행간을 숨겨뒀었다. 필자는 현재의 회사에 7년차로 그 이전까지는 사업부서에서 영업 직무를 하다가 사내 공모제도를 통해 HR 부서로 이동하게 되었는데, 부서 이동의 서운함을 만회하기 위해 이전 부서에 도움을 주고 싶었던 목적도 있었다. 그 도움이란, 해당 인증 획득시 부여되는 ‘조달청 입찰 가점’으로, 이전 담당 업무가 관급 영업이었기 때문에 이러한 조달청 입찰 제도에서의 가점은 큰 도움이 된다. 더욱이 관련 사업의 협력사들은 조달청 다수공급자계약(MAS) 제도하에 경쟁 입찰을 실시하고 있어, 협력사에도 조언을 해 줄 수 있으리라고 판단하였다. *(만약 조달청 다수공급자계약 제도하에 사업을 영위하고 있는 기업체라면 해당 가점이 얼마나 크게 영향을 미치는지 알 것이다.)*다양한 이유로 해당 인증을 준비하였고, 그 결과는 인증 획득이라는 성공적인 결과로 다가왔다. 개인적인 업무 학습은 물론, 현재의 잘하고 있는 점, 부족한 점을 진단받아 향후 과제를 도출할 수 있었고, 회사에 가시적인 성과를 전해줄 수 있었다. 대개 지원 조직이라면 원활한 관리가 곧 성과이기에 가시적 성과의 도출이 쉽지 않은데, 필자는 사업팀 출신의 영향으로 몸이 근질근질하여(?) 가시적인 성과를 기어이 만들어낼 수 있었다. 추가적으로 우수 기관 담당자 해외연수의 기회도 주어져 다른 인증 기업 담당자들과의 네트워킹 기회까지 얻게 되었으니, 회사에도 좋고 스스로에게도 좋은 성과의 달성이 되었다. 인증은 매년 3월말 인적자원개발 우수기관인증(https://www.hrd4u.or.kr/hrdcert/) 홈페이지에서 5월까지 접수하여 서류 심사 및 현장 심사를 거쳐 9월경 그 결과가 발표된다. 아직 올해 일정과 심사 기준은 공개되지 않았지만, 만약 해당 인증에 관심이 있다면 전년도 심사 기준을 중심으로 미리 준비하여 보아도 좋을 것 같다. <2023년 인증 심사 일정> 물론 해당 인증이 경우에 따라서 우리 회사, 또는 내가 ‘잘하고 있다’거나 ‘부족하다’의 절대적인 기준이 될 수는 없다. 다만, 서두에서 이야기한 것 처럼 HR업무를 진행하면서 막연한 막막함이 있을 때, 내가 잘하고 있는 것인지 궁금할 때 어느 정도의 객관적인 길잡이는 되어줄 수 있을 것 같다. 인증의 준비부터 심사까지 그 과정은 어찌 보면 지금도 바쁜 현업 속에서 스스로 바쁨을 더 자초하는 일이 될 수도 있다. 하지만 바쁘고 고생스러운 일에는 그만큼의 성장의 기회가 되기도 한다는 점을 꼭 기억하자.

"채용도 AI(인공지능)로 뽑는 시대 " 이제는 AI를 통해서 사람을 뽑는 시대 AI 채용 기술이라 하면 빼놓을 수 없는 게 'AI 자기소개서 분석기'와 'AI 역량검사' 일 것이다. 특히 AI 역량검사는 지원자의 역량을 더욱 객관적으로 파악하기 위해 도입됐는데, 코로나19로 비대면 채용이 유행하면서 효과적인 비대면 역량검사 솔루션으로 자리 잡았다. .메가트렌드.의 저자 존 나이스비트(John Naisbitt) 박사는 이렇게 말했다. "과학 기술은 탁월한 도구이지만 인간의 본성과 필요, 기술이 균형을 이루고 있을 때에만 도움이 된다." 우리나라에서도 점점 AI를 이용하여 채용이 늘어나고 있는 추세이다. 'AI채용'이란 말 그래도 채용 전형에 AI(Artificial Intelligence, 인공지능) 프로그램을 활용하는 것이다. 간단하게 이야기해서 지원자들의 자기소개서 검토 등에 사용되던 AI 시스템을 확대해서 면접으로까지 역할이 늘어나는 것을 말한다. 과거 AI채용에 대해서 비판적인 인사담당자들과 취업준비생들이 많았지만, 향후 본격적인 AI채용 전성시대에 대비하지 않으면 안 되는 시기가 오고 있기 때문이다. 밀레니얼 세대의 취업준비생을 준비해야 하는 채용담당자 입장에서는 공정성과 객관성을 담보하지 않고는 핵심인재의 유입을 기대하기 어렵다. 그 이유는 합리적인 채용을 하고 있다는 요소도 작용하고 있다. 한국정보화진흥원, 한국자산관리공사 등이 이미 AI 채용 시스템을 도입하여, 서류전형 및 면접까지 실시 했다. AI 채용을 확대되는 이유는 무엇인가? 왜 AI 채용이 갑자기 부각되는 것일까? 이 배경에는 시대 변화와 함께 채용의 본질적 방향이 내재되어 있다. 채용 과정에서 처리할 수 밖에 없는 많은 양의 데이터를 단기간에 정확하게 평가 할 수 있는 AI가 채용 과정에서 공정성과 객관성을 담보해 줄 것이라는 인식 때문이다. 오늘날의 전 세계적인 일자리 환경은 성장 동력의 부재로 '일자리 위기상황'이라 정의 내릴 수 있다. AI, 로봇, 블록체인, 자율주행차, 드론 등 신기술이 일자를 대체할 것이라는 '일의 미래(Future of Work)'에 대한 논의가 세계적인 논제이다. 기업이 채용 과정에서 AI를 도입하는 가장 큰 이유는 높은 효율성을 들 수 있다. 매년 신규 채용에 수 많은 지원자가 몰리는데, 지원 서류를 모두 검토하려면 상당한 시간과 인력이 필요하다. 하지만 AI를 활용하면 그 시간과 자원을 훨씬 절약할 수 있다. 채용시장에 '일을 하겠다는 사람'은 많으나 정작 '함께 일할 인재'는 부족한 것이 현실이다. 핵심인재를 뽑는 것은 이제 기업의 사활이 달린 문제이기 때문이다. 기존에는 '스펙 채용'이라고 이력서, 자기소개서 등 서류전형에서 사람을 걸렀다. 하지만, 블라인드 채용 도입으로 이제 기업에서는 이 방법을 쓸 수 없게 된 것이다. 하지만 채용을 심사하는 인력은 제한되어 있기에 수적으로 많은 지원자를 제대로 걸러내기에는 필연적으로 힘들다는 것이다. AI 기술이 가져올 채용의 혁신 AI 기술을 도입하면서 향후 고민해야 할 것은 어떻게 하면 AI 기술의 가치를 유의미한 방식으로 끌어올릴 수 있는지를 고민해야 한다. 첫째, 인사담당자의 시간 절약이다. 미래에는 생성형 AI가 계속 발전함에 따라 인사담당자들이 반복적이고 지루한 작업을 자동화할 것으로 전망하고 있다. 또한 AI 기술로 적합한 인재를 빠르게 확보하면서 보다 인간적인 측면에 집중하게 될 것으로 예상 된다. 둘째, 아웃바운드 인재 채용의 중요도 상승이다. AI 기술로 인재를 다각도로 분석할 있게 되면서, 인사담당자가 지원자를 찾아 나서는 아웃바운드 인재 채용이 증가할 것으로 예상된다. 세번째, 직무 역량 중심 채용에서 공정성 강화이다. 많은 사람이 AI 기술에 기대하는 게 바로 '공정성'이다. 무엇인가 판단하는데 있어 사람은 편견에 따라 좌우될 수 있지만, AI 기술은 공정하게 판단할 거라 기대하고 있다. 마지막은 더욱 민첨하고 더욱 전문으로 할 수 있다. 전문가들은 AI 기술 발달로 채용 업무가 더욱 유연하고 민첩해지며, 인사 분야에서 전문화된 직무로 발전으로 예상하고 있다. 여기에는 DEI(Diversity, Equity, and Inclusion)에 중점을 둔 직원이 커리어를 개척하는데 도움이 주는 채용 담당자, 채용과 HRD를 연결하는 역할을 하는 채용 담당자 등이 포함될 수 있다. AI 시대에 채용 담당자가 준비가 되어있는가? 채용 업무를 담당하는 인사담당자라면 이제 AI 기술을 효과적으로 사용하는 방법을 공부하고 실제 활용 역량을 강화해야 한다. 물론, AI 기술을 채용 업무에 능숙하게 활용하기 위해서는 일정기간이 필요할 수 있다. 그럼에도 끊임없이 관심을 가져야 하고, 사용 경험과 채용에 걸리는 시간 등 채용 프로세스와 품질에 미칠 영향을 평가해야 한다. 또한 소프트스킬은 점점 더 중요해질 것이기 때문에, 커뮤니케이션이나 스토리텔링 역량을 향상할 수 있도록 지원을 아끼지 말아야 한다.마지막으로 AI 기술을 책임 있게 사용하기 위해 사용 원칙과 윤리적 가이드라인을 만들어야 한다. 글로벌 기업 IBM은 AI 윤리에 대한 기본 원칙을 다음과 같이 규정 했다. 설명 가능성(Explainability) : AI 시스템은 어떤 알고리즘이 적용됐는지 투명하게 밝혀야 함 공정성(Fairness) : AI 기술은 사람 또는 집단을 공정하게 대우해야 함 견고성(Robustness) : 시스템은 외부 공격을 적극적으로 방어해야 함 투명성(Transparency) : 신뢰를 강화하기 위해 사용자는 서비스가 어떻게 작동하는지를 볼수 있어야 하며, 작동 여부를 평가할 수 있어야 함 개인정보 보호(Privacy) : 소비자의 개인 정보와 데이터 권리를 보호하고 사용자에게 개인 데이터가 어떻게 사용되고 보호되는지 알려줘야 함. 지금까지 AI 시대 채용시장의 변화에 대해서 알아봤다. AI 기술이 빠르게 발전하고 있지만 아직 대체로 초기 단계이며, 대부분의 채용 담당자들은 어떤 AI 기술이 효과적인지, 어떻게 인재 채용 프로세스를개선할 수 있는지를 연구하기 시작했다. 따라서 AI 기술을 숙지하고 실제 채용 실무에 적용하면서, 우리 기업에 맞는 AI 기술이 무엇인지, 그리고 우리 기업은 AI 시대를 맞이할 준비가 되어 있는지 준비하는 자세가 필요한 때이다.