‘같은 강물에 두 번 발을 담글 수 없다’, 라고 그리스 철학자 헤리클레이토스는 말했다. 모든 것은변화 속에 있으며 변화만이 유일한 상수라는 의미이다. 경영환경의 예측 불가한 빠른 변화와 모호함을 포스트 코로나 시대에는 바니 BANI로 명명되기도 하는데 부서지기 쉬우며(Brittle), 불안하고(Anxious), 비선형이며(Nonlinear), 이해하기 어려운(Incomprehensible) 혼돈 상황을 의미한다.

바니는 캘리포니아 대학의 교수이자 역사가 및 미래 연구소 회원인 자마이스 카시오 (Jamais Casio)가 만든 용어로 

‘같은 강물에 두 번 발을 담글 수 없다’, 라고 그리스 철학자 헤리클레이토스는 말했다. 모든 것은변화 속에 있으며 변화만이 유일한 상수라는 의미이다. 경영환경의 예측 불가한 빠른 변화와 모호함을 포스트 코로나 시대에는 바니 BANI로 명명되기도 하는데 부서지기 쉬우며(Brittle), 불안하고(Anxious), 비선형이며(Nonlinear), 이해하기 어려운(Incomprehensible) 혼돈 상황을 의미한다.

바니는 캘리포니아 대학의 교수이자 역사가 및 미래 연구소 회원인 자마이스 카시오 (Jamais Casio)가 만든 용어로 바이러스나 기후위기로 인한 예측과 통제가 어려운 환경 변화에 대한 부분을 표현한 것이라 이해된다.

국내 Learning & Development의 동향도 최근 몇 년 사이 빠르게 변화가 이루어지고 있다.무엇보다 포스트 코로나로 전환되면서 생성형 AI가 업무에 밀접하게 동행하고 있다. 이 변화는 예상보다 급격하게 이루어지고 있는데, 오픈 AI가 최근 소개한소라SORA는 텍스트를 동영상으로 만들기까지 한다. (주)사람인 산하 HR연구소가 인사담당자 316명을 대상으로 ‘챗GPT’의 인사관리 업무활용에 대한 경험을 조사해 본 결과 57.8%가 ‘사용경험이 있다’고 응답했다. 42.6%가 ‘개인적 수준’에서 참고용으로 활용하며, 36.1%는 ‘정보수집, 요약, 번역’ 등 일부 기능을 사용하며, ‘적극적으로 업무에 꾸준히 활용한다’는 답변은 13.1% 였다.


생성형 AI의 대표적 특징과 매력 중 하나는 인간의 언어에 대한 이해가 깊다는 것이다. 챗GPT는방대한 양의 텍스트 데이터를 학습하여, 문맥을 정교하게 파악한 후 적절한 응답을 생성할 수 있다. 이런 특성을 반영이라도 하듯, 일터 내 리더와 구성원의 대화와 관련된 리더십 코칭 교육에 챗GPT를 활용하는 사례가 늘어나고 있다. 광범위한 학습 데이터를 바탕으로 코치의 코칭 사례를 분석하여 맞춤형 피드백을 제공해주는 AI도 있다. 코치가 매번자신의 코칭에 대해양질의 피드백을 받기 어려울 때 방대한 학습을 한 AI가 코칭을 다각도로 해석해서 피드백을 제공해 주는 것이다. 또한 현장에서 리더가 딜레마 상황이 발생해서 고민이 되는 경우, 리더십 AI 챗봇을 통해 딜레마에 대한 해결점을 찾아볼 수 있도록 Follow up하는 방법도 등장하고 있다. 이와 같이 생성형 AI를 통한 리더십 학습 사례는 활발하게 증가할 것으로 예측된다

코칭은 ‘동기부여형 인터뷰식 대화’로 고차원의 공감능력과 언어 능력이 요구된다. 챗GPT에게 리더십과 코칭을 학습시키는 AI를 활용한 학습은 윤리적 기준에 대한 신중한 검토가 병행되어야 한다. 또 다른 이슈는 언어 자원의 불균형에 대한 것이다. BBC의 사이버 보안 전문 기자인 조 타이디가 조사한 바에 따르면 챗GPT나 구글 바드는 영어권 언어에 편중되어 있으며, 다른 문화를 반영하지 못하고 있다. 많은 전문가들은 AI를 올바로 활용함으로써 인간의 역할이함께 확대 될 수 있는 방법을 제시하고 있다. 이러한 관점에서 챗GPT는 이러한 각 분야별 전문성과 문화적 맥락을 고려하여 활용되어야 할 것이다.

‘같은 강물에 두 번 발을 담글 수 없다’, 라고 그리스 철학자 헤리클레이토스는 말했다. 모든 것은변화 속에 있으며 변화만이 유일한 상수라는 의미이다. 경영환경의 예측 불가한 빠른 변화와 모호함을 포스트 코로나 시대에는 바니 BANI로 명명되기도 하는데 부서지기 쉬우며(Brittle), 불안하고(Anxious), 비선형이며(Nonlinear), 이해하기 어려운(Incomprehensible) 혼돈 상황을 의미한다.

바니는 캘리포니아 대학의 교수이자 역사가 및 미래 연구소 회원인 자마이스 카시오 (Jamais Casio)가 만든 용어로 바이러스나 기후위기로 인한 예측과 통제가 어려운 환경 변화에 대한 부분을 표현한 것이라 이해된다.

국내 Learning & Development의 동향도 최근 몇 년 사이 빠르게 변화가 이루어지고 있다.무엇보다 포스트 코로나로 전환되면서 생성형 AI가 업무에 밀접하게 동행하고 있다. 이 변화는 예상보다 급격하게 이루어지고 있는데, 오픈 AI가 최근 소개한소라SORA는 텍스트를 동영상으로 만들기까지 한다. (주)사람인 산하 HR연구소가 인사담당자 316명을 대상으로 ‘챗GPT’의 인사관리 업무활용에 대한 경험을 조사해 본 결과 57.8%가 ‘사용경험이 있다’고 응답했다. 42.6%가 ‘개인적 수준’에서 참고용으로 활용하며, 36.1%는 ‘정보수집, 요약, 번역’ 등 일부 기능을 사용하며, ‘적극적으로 업무에 꾸준히 활용한다’는 답변은 13.1% 였다.
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생성형 AI의 대표적 특징과 매력 중 하나는 인간의 언어에 대한 이해가 깊다는 것이다. 챗GPT는방대한 양의 텍스트 데이터를 학습하여, 문맥을 정교하게 파악한 후 적절한 응답을 생성할 수 있다. 이런 특성을 반영이라도 하듯, 일터 내 리더와 구성원의 대화와 관련된 리더십 코칭 교육에 챗GPT를 활용하는 사례가 늘어나고 있다. 광범위한 학습 데이터를 바탕으로 코치의 코칭 사례를 분석하여 맞춤형 피드백을 제공해주는 AI도 있다. 코치가 매번자신의 코칭에 대해양질의 피드백을 받기 어려울 때 방대한 학습을 한 AI가 코칭을 다각도로 해석해서 피드백을 제공해 주는 것이다. 또한 현장에서 리더가 딜레마 상황이 발생해서 고민이 되는 경우, 리더십 AI 챗봇을 통해 딜레마에 대한 해결점을 찾아볼 수 있도록 Follow up하는 방법도 등장하고 있다. 이와 같이 생성형 AI를 통한 리더십 학습 사례는 활발하게 증가할 것으로 예측된다

코칭은 ‘동기부여형 인터뷰식 대화’로 고차원의 공감능력과 언어 능력이 요구된다. 챗GPT에게 리더십과 코칭을 학습시키는 AI를 활용한 학습은 윤리적 기준에 대한 신중한 검토가 병행되어야 한다. 또 다른 이슈는 언어 자원의 불균형에 대한 것이다. BBC의 사이버 보안 전문 기자인 조 타이디가 조사한 바에 따르면 챗GPT나 구글 바드는 영어권 언어에 편중되어 있으며, 다른 문화를 반영하지 못하고 있다. 많은 전문가들은 AI를 올바로 활용함으로써 인간의 역할이함께 확대 될 수 있는 방법을 제시하고 있다. 이러한 관점에서 챗GPT는 이러한 각 분야별 전문성과 문화적 맥락을 고려하여 활용되어야 할 것이다.
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