기업에 맞는 인재를 찾기란 모두에게 쉽지 않은 과제입니다.
'업무만 잘하면 무조건 뽑자.' 라고 하는 부서 담당자가 있다면, '업무 뿐만 아니라 우리의 기업 문화, 가치에 기반하여 채용을 해야한다.'라고 자신있게 이야기하는 인사 담당자도 필요합니다.
그렇다면 인터뷰를 통해 우리의 기업에 맞는 인재를 판단할 수 있는 방법은 뭐가 있을까요?
잠깐 사이의 인터뷰를 통해 지원자의 모든 것을 아는 것에는 한계가 있기 때문에 인터뷰 진행 전이나 후에 인적성검사를 통해 확인할 수 있는 방법을 선호하는 기업도 많이 있겠지만, 대면 인터뷰를 통해서 판단하

정말 유익한 글이네요! 행동기반 인터뷰에 대해 잘 설명해주셔서 감사해요. 다른 분들에게도 큰 도움이 될 것 같습니다. 👏😊

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원티드 에이전트

기업에 맞는 인재를 찾기란 모두에게 쉽지 않은 과제입니다.
'업무만 잘하면 무조건 뽑자.' 라고 하는 부서 담당자가 있다면, '업무 뿐만 아니라 우리의 기업 문화, 가치에 기반하여 채용을 해야한다.'라고 자신있게 이야기하는 인사 담당자도 필요합니다.
그렇다면 인터뷰를 통해 우리의 기업에 맞는 인재를 판단할 수 있는 방법은 뭐가 있을까요?
잠깐 사이의 인터뷰를 통해 지원자의 모든 것을 아는 것에는 한계가 있기 때문에 인터뷰 진행 전이나 후에 인적성검사를 통해 확인할 수 있는 방법을 선호하는 기업도 많이 있겠지만, 대면 인터뷰를 통해서 판단하는 방법에는 "행동기반 인터뷰"가 있습니다.

행동기반 인터뷰란 지원자가 생각하고 있는 가치관을 과거의 경험을 통해서 알아볼 수 있는 방법으로, 기업 가치에 기반한 질문을 통해 지원자가 우리 기업과 잘 맞을지 판단해볼 수 있는 방법입니다. 또한 행동기반 인터뷰는 사람은 자신의 심리적 선호도에 따라 일관되게 행동하며, 이러한 특성이 쉽게 변하지 않는다는 가정을 따르고 있습니다.
이 방법은 지원자의 답변을 통해 맞고 틀리다를 결정하는 것이 아니라, 해당 지원자가 과거에 했던 행동이 미래에도 지속될 것이라는 가정 하에 우리 기업에 입사한다면 그 가치를 지속적으로 추구하였을 때 괜찮을 지를 판단하는 척도라고 생각하면 이해에 도움이 되겠습니다.
행동기반 인터뷰가 조금은 생소하게 느껴질 수도 있습니다..  '인터뷰를 보다가 갑자기 이전 경험에 대해서 이야기를 하라고?'라고 생각하는 지원자가 있을 수 있기 때문에 먼저 이 인터뷰를 진행하는 이유에 대해서 간단하게 설명을 한 후 인터뷰를 진행하는 것을 추천합니다.

저의 기업의 경우, 이력서 기반으로 지원자에 대한 정보를 파악한 후 행동기반 인터뷰를 진행하고 있습니다.
그렇다면 행동기반 인터뷰를 통해 지원자의 가치관을 파악할 수 있는 접근 방법은 어떻게 될까요?
행동기반 인터뷰를 진행할 때 무조건 "STAR"기법만 기억하시면 됩니다. 
예를 들어 기업에서 추구하는 가치 중에 하나가 신뢰라고 한다면, 지원자에게 "이전 직장에서 상사 혹은 동료와의 신뢰가 깨졌던 적이 있나요? 혹은 신뢰를 쌓게 된 계기가 있나요? 그렇다면 그 상황 혹은 어떤 업무를 할 때 발생하였는지, 그 상황 혹은 업무를 할 때 본인은 어떻게 행동을 하였는지, 그래서 결과가 어떻게 되었는지 하루 혹은 한 가지의 상황을 최대한 자세하게 공유해주기 바랍니다." 라고 질문을 하면 됩니다. 또한 10년 전의 지원자와 최근의 지원자의 행동이 달라졌을 수 있기 때문에 경험에 대한 이야기는 최대한 최근 1년 이내의 경험으로 한정지어서 이야기할 수 있도록 하고 있습니다. (위에 특성이 쉽게 변하지 않는다고 언급하였지만, 단정할 수 없기에 최대한 최근 이야기를 공유해달라고 하고 있습니다.)
STAR기법은 지원자의 가치관 뿐만 아니라 어떠한 경험을 했었는지, 그 지원자의 성향이 어떠하였는지도 함께 파악할 수 있기에 면접 전형 도구로 유용하게 적용시킬 수 있을 것입니다.

처음에는 가치에 대한 질문을 만드는 것도 어렵고, 이를 통해 진행하는 것에 어려움을 느끼는 기업이 많이 있습니다. 저 또한 처음에는 어색하게 느껴졌지만 인사 담당자 뿐만 아니라 면접에 함께 참여하는 부서 면접관들과 이 기법에 대한 롤플레잉, 그리고 가치에 기반한 질문 설정 등에 대해서 함께 브레인스토밍을 해본다면 이 인터뷰 기법이 유용하게 활용할 수 있는 기업이 많이 있을 것이라 생각합니다.
저희 기업에서는 처음에 이 기법에 대해 이해하지 못하는 면접관들이 계셨지만, 교육을 통해 함께 질문을 만들어보며 진행을 한 후 모두가 잘 활용하고 있습니다.

기업에 맞는 인재를 찾기란 모두에게 쉽지 않은 과제입니다.
'업무만 잘하면 무조건 뽑자.' 라고 하는 부서 담당자가 있다면, '업무 뿐만 아니라 우리의 기업 문화, 가치에 기반하여 채용을 해야한다.'라고 자신있게 이야기하는 인사 담당자도 필요합니다.
그렇다면 인터뷰를 통해 우리의 기업에 맞는 인재를 판단할 수 있는 방법은 뭐가 있을까요?
잠깐 사이의 인터뷰를 통해 지원자의 모든 것을 아는 것에는 한계가 있기 때문에 인터뷰 진행 전이나 후에 인적성검사를 통해 확인할 수 있는 방법을 선호하는 기업도 많이 있겠지만, 대면 인터뷰를 통해서 판단하는 방법에는 "행동기반 인터뷰"가 있습니다.

행동기반 인터뷰란 지원자가 생각하고 있는 가치관을 과거의 경험을 통해서 알아볼 수 있는 방법으로, 기업 가치에 기반한 질문을 통해 지원자가 우리 기업과 잘 맞을지 판단해볼 수 있는 방법입니다. 또한 행동기반 인터뷰는 사람은 자신의 심리적 선호도에 따라 일관되게 행동하며, 이러한 특성이 쉽게 변하지 않는다는 가정을 따르고 있습니다.
이 방법은 지원자의 답변을 통해 맞고 틀리다를 결정하는 것이 아니라, 해당 지원자가 과거에 했던 행동이 미래에도 지속될 것이라는 가정 하에 우리 기업에 입사한다면 그 가치를 지속적으로 추구하였을 때 괜찮을 지를 판단하는 척도라고 생각하면 이해에 도움이 되겠습니다.
행동기반 인터뷰가 조금은 생소하게 느껴질 수도 있습니다..  '인터뷰를 보다가 갑자기 이전 경험에 대해서 이야기를 하라고?'라고 생각하는 지원자가 있을 수 있기 때문에 먼저 이 인터뷰를 진행하는 이유에 대해서 간단하게 설명을 한 후 인터뷰를 진행하는 것을 추천합니다.

저의 기업의 경우, 이력서 기반으로 지원자에 대한 정보를 파악한 후 행동기반 인터뷰를 진행하고 있습니다.
그렇다면 행동기반 인터뷰를 통해 지원자의 가치관을 파악할 수 있는 접근 방법은 어떻게 될까요?
![](https://image.wanted.co.kr/optimize?src=https%3A%2F%2Fimage.wanted.co.kr%2Foptimize%3Fsrc%3Dhttps%253A%252F%252Fstatic.wanted.co.kr%252Fcommunity%252Ftemp%252Fa32fbc0db6522a0f362290fd5a8328aba7f9d865f82e8f6bd7c315d9e31d8b91%26w%3Dinherit%26q%3D80&w=inherit&q=80)행동기반 인터뷰를 진행할 때 무조건 "STAR"기법만 기억하시면 됩니다. 
예를 들어 기업에서 추구하는 가치 중에 하나가 신뢰라고 한다면, 지원자에게 "이전 직장에서 상사 혹은 동료와의 신뢰가 깨졌던 적이 있나요? 혹은 신뢰를 쌓게 된 계기가 있나요? 그렇다면 그 상황 혹은 어떤 업무를 할 때 발생하였는지, 그 상황 혹은 업무를 할 때 본인은 어떻게 행동을 하였는지, 그래서 결과가 어떻게 되었는지 하루 혹은 한 가지의 상황을 최대한 자세하게 공유해주기 바랍니다." 라고 질문을 하면 됩니다. 또한 10년 전의 지원자와 최근의 지원자의 행동이 달라졌을 수 있기 때문에 경험에 대한 이야기는 최대한 최근 1년 이내의 경험으로 한정지어서 이야기할 수 있도록 하고 있습니다. (위에 특성이 쉽게 변하지 않는다고 언급하였지만, 단정할 수 없기에 최대한 최근 이야기를 공유해달라고 하고 있습니다.)
STAR기법은 지원자의 가치관 뿐만 아니라 어떠한 경험을 했었는지, 그 지원자의 성향이 어떠하였는지도 함께 파악할 수 있기에 면접 전형 도구로 유용하게 적용시킬 수 있을 것입니다.

처음에는 가치에 대한 질문을 만드는 것도 어렵고, 이를 통해 진행하는 것에 어려움을 느끼는 기업이 많이 있습니다. 저 또한 처음에는 어색하게 느껴졌지만 인사 담당자 뿐만 아니라 면접에 함께 참여하는 부서 면접관들과 이 기법에 대한 롤플레잉, 그리고 가치에 기반한 질문 설정 등에 대해서 함께 브레인스토밍을 해본다면 이 인터뷰 기법이 유용하게 활용할 수 있는 기업이 많이 있을 것이라 생각합니다.
저희 기업에서는 처음에 이 기법에 대해 이해하지 못하는 면접관들이 계셨지만, 교육을 통해 함께 질문을 만들어보며 진행을 한 후 모두가 잘 활용하고 있습니다.



우리 기업에 맞는 인재 찾기 "행동기반 인터뷰"

강희선

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